华商记者帮-交了12万元做全屋定制 半年未动工如今老板也联系不上

老板手写《承诺书》，到期未安装到位退款退货并赔款3万元。可如今，老板联系不上了。

今年2月，家住西安城北的魏先生经熟人介绍与帝润阳光店的负责人毛某签订合同，由其负责新房的全屋定制。这家帝润阳光店位于西安市西沣三路上的红星•美凯龙至尊Mall店6楼，魏先生是2月份通过微信付了1万元定金，3月份又付了11万元现金。当时毛某口头承诺4月底5月初能竣工，但半年已过至今未动工。

魏先生买的房原打算9月份孩子开学就能入住，没想到施工一直延后，今年6月份，帝润阳光的负责人毛某还手写《承诺书》，承诺7月18日将房子的木作柜子安装到位，如未办到愿意退款退货并赔偿相应损失3万元。

“软装包括了电视背景墙、窗套、门套等。如今未进场动工，赔偿更是一分钱也没有。”魏先生说。10月6日上午，华商报记者与魏先生一同来到红星•美凯龙至尊Mall店6楼的帝润阳光。店里没有人在，多次拨打毛某的电话也无人接听。

魏先生随后联系上家具厂家，家具厂家称魏先生定制的家具已制作好了，但毛某至今拖欠尾款5万元，按照全款出货的规定，家具厂如今出不了货。家具厂家提到，他们是负责生产货物的供应商，毛某是负责门店的经销商。魏先生定制的家具，毛某第一笔款项是5月之后才交的。

记者与魏先生来到了红星•美凯龙至尊Mall店商场办公室。一工作人员说：“上周就收到客诉，（帝润阳光店）已经很长时间没有人在了，老板已经失联。租金没有交，商场本身就要起诉他了。”

随即，一王姓工作人员接待了魏先生。其表示毛某并未到失联的程度，但现场拨打毛某的电话及微信语音，均无人接听。至于魏先生的情况，王姓工作人员表示商场能做的就是协助。

“我们的规定是统一收银，如若出现问题红星美凯龙会进行先行赔付制度。但魏先生与毛某当时是在场外进行的交易，并没有通过红星美凯龙的收银。签的合同也是自己的合同，合同上没有写具体的送货时间。目前商场能做的是督促毛某尽快完成约定内容，给顾客交货。我们也协助顾客去联系工商部门或提供法律援助，但仅限于协助处理。”王姓工作人员表示。

华商报记者 常彭朵 实习生 郭菁旎

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